Инженерная система продаж с ИИ
Люди решают. ИИ слушает, помнит и дозванивается.
Верба разбирает каждый принятый звонок с записью, входящий и исходящий. Она следит за обещаниями клиентам, утром собирает руководителю до семи главных дел, а виртуальные ассистенты звонят клиентам по заданию.
- Поверх вашей AmoCRM
- Закрытый контур или облако РФ
- Каждый вывод с цитатой и моментом записи
Тренажёр · утро руководителя
3 главных дела на сегодня
Верба разобрала вчерашние звонки. Решения за вами, начните с первого дела.
-
Обещание клиенту просрочено
«Пришлю расчёт по второй линии завтра до обеда и наберу вас в четверг.»
срок был вчера, 13:00 · задачи в CRM нет 3:13
-
Клиент заинтересован, а шаг не назначен
Клиент: «Покажу ваше предложение финансовому директору и отпишусь.»
индекс риска 73 · следующего шага нет 4:03
-
Клиент обещал вернуться и молчит
Клиент: «Я согласую с руководителем и вернусь к вам до конца недели.»
срок был в пятницу, 18:00 · касаний не было 3:11
Отдел продаж без Вербы
Шесть мест, где тихо теряются сделки
Обещания клиентам забываются
«Пришлю КП завтра» звучит в разговоре и не доходит до задачи в CRM.
Верба видит обещание просрочено · задачи в CRM нет
Звонки никто не слушает
У руководителя нет часов на записи. О разговорах он знает со слов менеджеров.
Верба видит разобран каждый принятый звонок с записью · цитата и секунда
1:1 проходит без фактов
Вместо записи звучит «мне кажется». Менеджер защищается, разговор не помогает.
Верба видит за что похвалить · тема недели · пример коллеги
Менеджеры не растут
Обратная связь редкая и не по их собственным звонкам.
Верба видит навык недели · уровень · значки
CRM не заполнена
В карточке то, что менеджер успел записать. Слов клиента там нет.
Верба видит разбор звонка заметкой в карточке сделки
Сделки тихо умирают
Клиент замолчал, следующий шаг не назначен, и никто этого не замечает.
Верба видит клиент молчит 19 дней · индекс риска 84
Три недели на живом отделе продаж
Верба показала то, чего не было видно в CRM
- 2/3сделок требовали внимания руководителя, 70 из 102
- 47сделок, где клиент молчал две недели и дольше
- 34сделки без единого закреплённого следующего шага
- 39–84 %звонков с назначенным шагом у разных менеджеров
- ≤ 21,7 %сделок дошли до разговора о деньгах
Срез на 10.08.2026, один отдел продаж из 5 менеджеров с AmoCRM и телефонией, 175 разговоров и 102 сделки за 18.07–10.08. Доля сделок с разговором о деньгах дана верхней оценкой. Пилот шёл на прежней версии конвейера. У каждой находки есть цитата клиента и момент записи.
CRM нового поколения поверх вашей AmoCRM
ИИ готовит, человек решает
В инженерной системе продаж каждый принятый звонок с записью проходит один и тот же конвейер, у каждого вывода есть источник, а решения принимают люди.
Входящие и исходящие звонки приходят из AmoCRM и телефонии каждые 5 минут, круглосуточно. Запись можно загрузить и вручную, аудио или видео до 512 МБ.
на выходезапись, роли, расшифровка
Расшифровка, обещания, следующие шаги, возражения, квалификация. У каждого факта есть цитата и секунда записи. Числа и сроки считает код, слова пишет ИИ.
на выходе«Пришлю расчёт завтра до обеда» → срок 13:00 следующего рабочего дня
К утру готовы до семи главных дел. Это просроченные обещания, молчащие клиенты, сделки, которые ещё можно спасти, и тема для 1:1. У каждого дела есть «Как посчитано».
на выходеэкран «Сегодня» и сводка в Telegram
Руководитель поручает менеджеру, ставит задачу в CRM или отправляет ассистента. Задача уходит в CRM после «да» человека. Автопостановку по правилам включаете вы.
на выходезадача в AmoCRM с текстом, сроком и исполнителем
Какие сделки вернулись в работу после поручений, какие обещания выполнены, как растут навыки менеджеров на их собственных звонках.
на выходе«Что дали ваши действия» и «Мои результаты»
- Числа считает код, слова пишет ИИ
- У каждого вывода есть цитата и момент записи
- Задачи в CRM ставятся после «да» человека
Входящие и исходящие в одном конвейере
Входящие
Клиент позвонил сам. Верба разберёт, что ему нужно, кто решает и какой шаг назначили. Пообещали перезвонить, и Верба проследит за сроком.
- Что хочет клиент, его словами и с моментом записи
- Обещание перезвонить или прислать КП станет делом на утро, если задачи нет
- Заявка не потеряется между менеджерами, разбор придёт заметкой в карточку сделки
Разбор звонка
Каждый вывод с цитатой и моментом записи
Нажмите на реплику, и Верба покажет, что в ней нашла. Звонок из демо-отдела, 4 минуты 19 секунд.
Нажмите на реплику слева, и я покажу, что в ней нашла.
Получилось
Ответ на возражение без спора, сразу к задаче клиента. 3:55
Улучшить
Закрепить шаг, пока бюджет открыт. Образец фразы от Вербы:
«Давайте закрепим: в четверг в 11:00 созвонимся вместе с финансовым директором, я покажу простои по второй линии в цифрах. Удобно?»
Договорились
Шага нет, «отпишусь» не считается договорённостью. 4:03
Виртуальные сотрудники
Штат без найма. Ассистенты звонят клиентам по заданию
У руководителя отдела сколько угодно виртуальных сотрудников. Вы ставите задание словами и получаете договорённость, ответы клиента с цитатами, заметку и задачу в CRM после вашего подтверждения.
Вера · виртуальный ассистент
«Добрый день! Это Вера, виртуальный ассистент. Звоню по поручению менеджера. Разговор записывается. Удобно минуту?»
Записанный голос ассистента, фраза для примера.
Задание «Узнать статус»
- АссистентДобрый день! Это Вера, виртуальный ассистент. Звоню по поручению менеджера. Разговор записывается. Удобно минуту?
- КлиентДа, удобно, слушаю.
- АссистентПодскажите, на каком этапе решение?
- КлиентСейчас согласуем с финансовым директором.
Разговор идёт по сценарию, текстом и в темпе речи. Первая фраза в тренажёре звучит записанным голосом.
- Согласовать время
- Подтвердить договорённость
- Узнать статус
- Уточнить данные
Разработаем виртуальных сотрудников под ваши сценарии. Обсудить на демо
Помощник руководителя
Спросите словами и получите ответ со ссылками на звонки
Copilot руководителя знает сделки, звонки и обещания отдела. Задачу он готовит прямо в чате карточкой «Подтвердить», и только после неё задача уходит в CRM.
- Выберите вопрос, и ответ придёт со ссылками на сделки и моменты разговоров.
Верба · бот
Доброе утро!
Вчера 9 звонков, шаг назначен в 6.
• Просрочено 3 обещания клиентам
• 2 сделки под высоким риском на 2,8 млн ₽
• Ассистент: 4 звонка, дозвонился до 3
Утро начинается в мессенджере
По расписанию в Telegram приходит сводка дня: звонки, просроченные обещания, сделки под риском. В ней только числа, без имён, сделок и цитат. Кнопка открывает дела дня в кабинете.
Можно подключить своего ИИ-агента
К Вербе можно подключить вашего ИИ-агента по MCP, например помощника в мессенджере. Такой агент сможет читать сделки, звонки и обещания и предлагать задачи и звонки ассистента, а выполнять их будет человек своим подтверждением. Подключение настраиваем под ваш контур.
Рост менеджеров
Рост как в игре, по собственным звонкам
Семь навыков, уровни от «Новичка» до «Наставника», значки за серии и фокус недели с примером коллеги. На 1:1 сначала звучит, за что похвалить, с цифрой и записью.
Уровень
Уверенный
До уровня «Наставник» осталось 7 баллов. Быстрее всего вырастет «Презентация ценности», с 30 % до 40 %.
- Установление контакта96 %
«Добрый день! Меня зовут Сергей, компания по мониторингу оборудования. Удобно пару минут?» 0:00
- Работа с возражениями86 %
«Понимаю. Давайте посмотрим на конкретную задачу — покажу, что изменится именно у вас.» 3:55
- Дисциплина обещаний78 %
«Задачу понял: за несколько дней подготовлю варианты и пришлю.» 3:05
- Выявление потребности55 %
«Сколько человек сейчас в смене и как часто меняется номенклатура?» 1:58
- Шаг, срок и кто делает36 %
цитаты нет, шаг на звонках не назначен
- Презентация ценности30 %
«Покажу ваше предложение финансовому директору и отпишусь.» 4:03
Фокус недели
Презентация ценности
30 % сейчас → 40 % цель недели
Техника «Выгода → доказательство»: каждое свойство переводить в результат для клиента и называть цифры.
Послушать, как делает Мария: «Портовый оператор — филиал» · 3:31
на этой неделе 6 из 18
- 5 отработанных возраженийполучен 7 сен
- 10 открытых вопросов за звонок8 из 10
- Квалификация выяснена полностью3 из 4
Оценка служит подсказкой для роста, а не аттестацией. Считается только по разобранным звонкам; каждый балл разложен на цитаты. Сравниваем с командой, а не выстраиваем рейтинг; у людей нет красного.
Контур и 152-ФЗ
Ваши данные остаются в контуре, который выбираете вы
Закрытый контур
Распознавание речи и языковая модель работают на вашем сервере. Наружу уходят только запросы к вашей CRM и телефонии.
Разворачиваем на вашем сервере под ваш объём звонков.
Контур РФ
Yandex SpeechKit и Yandex AI Studio обрабатывают звонки в России, без своего сервера с GPU.
27.09.2026: 35 реальных звонков через SpeechKit и AI Studio, 0 сбоев.
- Контур под замкомПолитика проверяется на каждом вызове. В закрытом контуре внешний сервис заблокирован даже при ошибке настройки.
- Звонки не теряютсяЕсли внешний сервис недоступен, звонок повторяется по расписанию, распознавание не оплачивается дважды, сбойные звонки видны администратору.
- 152-ФЗОператором персональных данных остаётесь вы. Мы даём факты о системе для ваших документов.
- Вход по ролямАдминистратор, руководитель, менеджер. Менеджер видит свои сделки и звонки.
Возможен гибридный режим, где внешняя модель работает только с маскированием персональных данных.
Внедрение
Пилот → теневой режим → запуск
Пилот на ваших звонках
Подключаем AmoCRM и записи, разбираем последние недели и показываем ваши просроченные обещания, сделки под риском и темы для 1:1.
Теневой режим
Верба разбирает звонки и собирает дела, но в CRM не пишет. Вы сверяете выводы с тем, что знаете сами.
Запуск
Разборы приходят заметками в CRM, задачи ставятся по подтверждению или вашим правилам, работают утренняя сводка и ассистент для согласившихся клиентов.
Что нужно от вас
- Двухканальная запись разговоров в АТС, чтобы роли и метрики речи были точными
- Техническая учётная запись CRM с минимальными правами
- Доступ к записям звонков
- Выбор контура, ваш сервер или облако РФ
- Уведомление сотрудников о записи и анализе разговоров
Встраивается в ваши процессы
| AmoCRM | Звонки каждые 5 минут; разбор звонка заметкой в карточку сделки; задачи и поля после подтверждения |
|---|---|
| Телефония через AmoCRM | Записи МегаФон ВАТС, Mango, Novofon, своей АТС |
| Asterisk, ВАТС | Звонки виртуального ассистента с номера компании |
| Telegram | Утренняя сводка, только числа |
| ИИ-агенты по MCP | Можно подключить: агент читает данные и предлагает действия, писать в CRM сам не может |
| Bitrix24, трекеры задач, 1С | Подключаем под ваш процесс |
Видео · 3:13
Один день с Вербой
Утро руководителя, обещания клиентам, copilot, виртуальный ассистент, разбор звонка и рост менеджеров за три минуты.
Вопросы
О чём спрашивают руководители
Это ещё одна CRM? Нам придётся переезжать?
Нет. Верба работает поверх вашей AmoCRM. Она забирает звонки, приносит разбор заметкой в карточку сделки, а задачи и поля меняет только после подтверждения. Свой кабинет у Вербы есть для руководителя и менеджеров: дела дня, обещания, звонки, рост.
А если ИИ ошибся? Я поручу то, чего не было
У каждого дела есть цитата и момент записи, за три секунды слышно, что сказано. Рядом видно, на чём держится вывод: срок, касания клиента, задача в CRM. Нашли ошибку, нажмите «Это ошибка», и дело уйдёт. Задача в CRM ставится только после подтверждения.
Менеджеры воспримут это как слежку?
Оценка служит подсказкой для роста, а не аттестацией. У людей нет красного, похвала идёт с прироста, каждый балл разложен на цитаты. Задачи из обещаний менеджера Верба готовит сама, и CRM заполнять приходится меньше. Свои звонки, подсказки и рост менеджер видит в своём кабинете.
Ассистент позвонит клиенту. Не обидится ли клиент?
Ассистент звонит только тем, кто сам согласился в разговоре с менеджером; согласие подтверждает человек. Первой фразой он говорит, что это виртуальный ассистент, от какой компании, по чьему поручению и что разговор записывается. Рабочее время клиента, не больше трёх попыток. После «Не звоните» номер сразу попадает в стоп-лист.
Ассистент звонит по базе или по новым заявкам?
Нет. Ассистент звонит только клиентам в работе, которые сами согласились в разговоре с менеджером. Рекламных и холодных звонков он не делает.
Автоматические звонки, запись, персональные данные. Это законно?
Исходим из строгого варианта. Звонок ассистента считаем автоматическим вызовом, и на него нужно предварительное согласие абонента. Согласие берём в разговоре и храним доказательство: цитату, запись, кто подтвердил. О записи предупреждаем первой фразой, отказ исполняем сразу. Перед первым звонком вашим клиентам схему проверяет ваш юрист, мы даём чек-лист и скрипт согласия.
Где лежат записи и кто их слышит?
В закрытом контуре записи лежат на вашем сервере, распознавание и модель работают у вас. В контуре РФ обработчиком по договору с вами выступает Yandex Cloud. Оператором персональных данных остаётесь вы.
Можно посмотреть демо без звонка?
Демо-кабинет открываем по личному приглашению. Оставьте заявку, и мы пришлём доступ и покажем на вымышленном отделе, а потом на ваших звонках.
Сколько стоит?
Зависит от числа менеджеров, контура и нужных интеграций. Посчитаем под ваш отдел после короткого разговора.
Доступ к демо
Покажем Вербу на ваших звонках
Оставьте номер мобильного, и демо откроется сразу: логин, ПИН и ссылка для входа появятся на этой странице. В кабинете позвоните себе и посмотрите разбор своего же звонка, потом поговорите с ассистентом. Если демо сразу не откроется, перезвоним в течение часа в рабочее время. Потом договоримся о пилоте: подключим AmoCRM и записи, разберём последние недели и покажем ваши просроченные обещания, сделки под риском и темы для 1:1.
- У каждого вывода есть цитата и момент записи. Проверка занимает один клик.
- Задача в CRM ставится после «да» человека. Автопостановку по правилам включаете вы.
- Ассистент звонит только тем, кто согласился, и останавливается одной кнопкой.